Política de envío
Preparación del pedido Preparamos tu pedido dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil. Algunos pedidos pueden requerir una verificación adicional antes de ser despachados.
Tiempo de entrega El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la fecha de despacho y puede variar según tu ciudad o localidad. Es un plazo estimado: en temporadas de alta demanda o por causas externas (clima, logística o la paquetería) puede extenderse levemente.
Confirmación y seguimiento Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento para que revises su estado en todo momento.
Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Costo de envío El costo de envío, si lo hay, se muestra en el checkout antes de pagar. Las promociones de envío gratis se indican de forma clara en la tienda.
Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y sus datos de contacto. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados por una dirección incorrecta o incompleta, ni por ausencia en el domicilio al momento de la entrega.
Pedidos entregados y reclamos Un pedido marcado como entregado por la paquetería se considera entregado y no es elegible para reembolso por no recepción. Cualquier reclamo sobre la entrega debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes. Un pedido no se considera perdido mientras se encuentre dentro del plazo informado o de su extensión. Antes de iniciar cualquier reclamo externo, escríbenos: lo resolvemos directamente contigo.
Prevención de fraude Podemos retener pedidos para verificación, solicitar información adicional o cancelar pedidos sospechosos. Si cancelamos un pedido, devolvemos el 100% de lo pagado.
Contacto MCZ Scale Group LLC (VitalCare) 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo: soportecliente.vitalcare@gmail.com Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00